Kondisi dan Ketentuan

Pemesanan dan Pembayaran

  • Anda dapat memesan kabin (Shared trip) atau Charter kapal melalui agen perjalanan Anda atau langsung dengan kami melalui email.
  • Setelah pemesanan Anda dikonfirmasi, Anda harus mengisi formulir informasi penumpang kami dan menyertakan salinan paspor Anda. Hal ini wajib untuk prosedur clearance pelabuhan di Indonesia.
  • Uang muka sebesar 25% per orang yang tidak dapat dikembalikan diperlukan untuk mengamankan pemesanan Anda.
  • Sisa pembayaran harus dibayarkan 90 hari sebelum keberangkatan.
  • Untuk pemesanan yang dilakukan kurang dari 90 hari sebelum keberangkatan, pembayaran penuh harus dilakukan segera.
  • Semua biaya transaksi (kartu kredit, pembayaran online, atau transfer bank) menjadi tanggung jawab klien atau operator tur.

Perubahan Itinerary (program trip)

Komodo Emocean Tour berhak untuk mengubah itinerary jika diperlukan karena cuaca, penutupan pelabuhan, atau pertimbangan keamanan yang ditentukan oleh kapten.

Pembatalan

  • Semua pembatalan harus dikirim melalui telepon atau email ke: komodo.emocean@gmail.com
  • Tanggal penerimaan pembatalan menentukan kebijakan yang berlaku:

Pembatalan

  • Semua pembatalan harus dikirim melalui telepon atau email ke: komodo.emocean@gmail.com
  • Tanggal penerimaan pembatalan menentukan kebijakan yang berlaku:

Waktu Pembatalan

Kebijakan Pengembalian Dana

Lebih dari 90 hari sebelumnya :

Uang Muka tidak dikembalikan

Kurang dari 90 hari                              :

Tidak ada pembayaran kembali, pembayaran penuh akan ditahan.

  • Pergantian penumpang diperbolehkan hingga 5 hari sebelum keberangkatan, dengan syarat penumpang baru belum merencanakan perjalanannya.

Kebijakan berkaitan dengan tidak hadi saat keberangkatan

Tidak akan ada pengembalian uang bagi penumpang yang tidak hadir pada hari keberangkatan, apa pun alasannya (ketinggalan pesawat, dokumen perjalanan tidak sah, dll.).
Jika memungkinkan, kami akan membantu penumpang untuk bergabung kembali dengan kapal pesiar, tetapi semua biaya terkait (penerbangan, transportasi, dll.) menjadi tanggung jawab penumpang.

Penghentian Perjalanan

Tidak ada pengembalian uang jika penumpang memilih untuk meninggalkan kapal pesiar lebih awal.
Dalam kasus darurat (sakit atau kecelakaan), kami akan membantu mengatur perjalanan pulang, tetapi semua biaya terkait menjadi tanggung jawab penumpang.

Pembatalan oleh Komodo Emocean Tour akibat Perilaku Klien

Jika ada tindakan klien yang dianggap tidak layak, kami berhak untuk membatalkan pemesanan.
Tidak akan ada pengembalian uang, dan kami tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang ditanggung oleh klien.

Keadaan Kahar dan Bencana Alam

Tidak akan diberikan pengembalian dana dalam hal:

  • Keadaan Kahar (perang, kerusuhan, penyerangan, terorisme)
  • Bencana Alam (gempa bumi, wabah penyakit, letusan gunung berapi)

Kami akan memberitahukan penumpang mengenai opsi penundaan jadwal, namun kami tidak bertanggung jawab atas biaya terkait seperti tiket pesawat atau akomodasi.

Kami sangat menyarankan untuk membeli asuransi perjalanan yang mencakup perlindungan pembatalan perjalanan.

Kerugian atau Kerusakan Barang Pribadi

Komodo Emocean Tour tidak bertanggung jawab atas barang pribadi yang hilang atau rusak selama pelayaran.

Cedera, Penyakit, atau Kematian

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Setiap penyakit, cedera, atau kematian selama perjalanan
  • Setiap insiden yang melibatkan transportasi yang diurus melalui pihak ketiga
  • Setiap konsekuensi dari perang, tindakan militer, atau kerusuhan sipil

Dalam hal terjadi keadaan darurat medis (di atas kapal atau di darat), termasuk evakuasi atau repatriasi, penumpang sepenuhnya bertanggung jawab atas semua biaya yang terkait.